Somos una empresa de desarrollo de software enfocada en crear soluciones digitales que impulsan la eficiencia y el crecimiento de las organizaciones.
Creemos que la tecnología debe adaptarse a las personas, no al revés. Por eso desarrollamos software con propósito.
Misión
Desarrollar soluciones de software prácticas, accesibles y confiables que ayuden a las empresas a optimizar sus procesos diarios y mejorar su productividad.
Brindar herramientas digitales que simplifiquen la gestión empresarial, con soporte cercano y servicio personalizado.
Visión
Ser una empresa reconocida por ofrecer software funcional, estable y en constante mejora, que apoye el crecimiento de negocios grandes, pequeños y medianos.
Valores
Compromiso: Nos esforzamos por cumplir con cada cliente y cada proyecto.
Responsabilidad: Entregamos soluciones confiables y soporte oportuno.
Innovación: Buscamos mejorar constantemente, adaptándonos a nuevas necesidades.
Simplicidad: Diseñamos sistemas fáciles de usar y entender.
Transparencia: Mantenemos una comunicación clara y honesta con nuestros clientes.
Trabajo en equipo: Valoramos la colaboración y el esfuerzo conjunto.
Orientación al cliente: Escuchamos, comprendemos y ofrecemos soluciones reales.
Nuestros Productos
1. Software DUKE.
•
Sistemas de gestión empresarial: Control de inventario, compras, ventas, contabilidad, nómina, caja chica, NCF, Banco, cuentas por cobrar, cuentas por pagar.
•
Software de facturación electrónica: Emisión y recepción de comprobantes fiscales digitales (e-NCF en República Dominicana).
•
Software de punto de venta: Para comercios.
2. Soluciones tecnológicas y servicios asociados.
•
Desarrollo de software a la medida: Personalizado según las necesidades del cliente.
•
Implementación y soporte técnico de sistemas.
•
Integraciones de sistemas.
•
Servicios en la nube (Cloud Computing): Hospedaje, respaldo y mantenimiento.
•
Seguridad informática: Antivirus corporativos, protección de datos, respaldo y recuperación.
3. Productos complementarios.
•
Capacitación y entrenamiento: En el uso de sistemas informáticos.
•
Servicios de soporte remoto y atención al cliente.
Proveedores de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE)
Softwares Professional Services (SPS), cumple con todos los requisitos que "La Dirección General de Impuestos Internos" (DGII) de La República Dominicana para ser proveedor de Facturación Electrónica (**e-CF**), los cuales se centran principalmente en la autenticidad, integridad y **no repudio** de los Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), también provee a sus clientes de una gestión segura de la información de sus sistemas informáticos.
Disponemos de las herramientas necesarias del personal calificado, asi como de una amplia experiencia en el tema "Facturación Eletrónica", para auxiliar a nuestros clientes de un sistema moderno y confiable que les permita ser emisores facturas con comprobamtes electrónicos, asi como orientarlos en la gestión inicial para que sean aprobados por la DGII deben aprobar en el proceso de **certificación (homologación)** que dicha entidad exige, incluyendo el cumplimiento de estas exigencias técnicas y de seguridad antes de poder iniciar la emisión de e-CF con validez fiscal.
Políticas de Seguridad de la Información
Para cumplir con los controles de seguridad de la información, nuestros sistemas en cada una de sus operaciones están respaldados por políticas sólidas, que aseguran la **confidencialidad, integridad y disponibilidad (CIA)** de los datos fiscales electrónicos.
1. 🔑 Control de Acceso y Autenticación
Nuestras políticas aseguran que solo personal autorizado y los sistemas designados puedan acceder y manipular los e-CF.
Política de Asignación de Roles: (SPS) tiene bien definido los roles y responsabilidades dentro de su organización basados en el **principio de menor privilegio**.
Política de Contraseñas Seguras: Tenemos establecido unmas políticas y normas a la hora de implementar los requisitos de complejidad y establecimiento de las contraseñas a lo interno de la empresa, entre las medidas tomadas esta la de utilizar una contraseña dinámica tanto para el acceso a nuestros sistemas, como para la protección y resguardo de todos nestros datos e informaciones de nuestros afiliados.
Política de Autenticación del Certificado Digital: Todos nuestros productos cuentan la debida certificación para el **almacenamiento seguro** (HSM o almacén protegido) y el uso exclusivo de un Certificado Digital para la firma controlada y registrada.
2. 📝 Integridad y No Repudio de los e-CF
Los Softwares desarrollados por (SPS) cuentan con todos los controles necesarios y esenciales para garantizar la validez legal del documento fiscal, desde el lugar donde se realiza la solicitud del e-CF y la posterior confirmación al recibir el e-CF.
Política de Firma Digital: Nuestros sistemas garantizan que todo e-CF sea emitido por la (DGII) este **firmado digitalmente** con el Certificado Digital válido y dichos sistemas validan que el e-CF este completo y sin errores, para su posterior presentacion en el sistema de nuestro cliente.
Política de Inalterabilidad del Documento: Una vez firmado, nuestros sistemas impiden cualquier modificación posterior ha el documento creado con el Certificado Digital. Las correcciones se realizan mediante la creación de Notas de Crédito o Débito (e-NC / e-ND).
Política de Trazabilidad (Logs de Auditoría): (SPS) tiene como una de sus politicas de registro en sus sistemas, registrar detalladamente todas las acciones críticas en cada uno de sus productos disponibles. Estos registros se realizan mediante el registro de logs **inmodificables** y que se conservan en sus bases de datos por 10 años.
3. 🛡️ Protección de la Infraestructura y los Datos
Contamos con una infraestructura tanto física como tecnológica con los standares exigidos por la (DGII) para ser "Proveedor de e-CF", equipos computacionales actualizados, asi como la seguridad técnica del entorno a como y donde se gestionan y almacenan los e-CF en los sistemas de nuestros clientes.
Política de Cifrado (Encryption): Todos nuestros productos cuentan con las herramientas y métodos de encapsulación y de encriptación más avanzado en la actualidad para implementadas en cada uno de nuestros sistemas con **cifrado en tránsito** (TLS/SSL) además **cifrado en reposo** para datos sensibles (clave privada y e-CF almacenados).
Política de Respaldo y Recuperación (B&DR): Tenemos para Backups de todos nuestras aplicaciones y sistemas, asi como para el codigo fuente y la base de datos de todos nuestros clientes afiliados, una estructura bien diseñada, monitoreada con una gran capacidad y espacio de almacenamiento en nuestros servidores 100% seguros y confiables a la hora de buscar y utilzar datos de respaldo, asi como una línea de internet en fibra óptica de alta velocidad en transmisión de datos, que periódicamente y con la frecuencia ajustada e indicada debidamente mediante una software destinado para tales fines, sistemáticaticamente realizan las copias programadas diarias de la tecnología blanda ya mencionada, además realizamos replicas a todos los backups que se encuentran en nuestros servidores y finalmente debemos señalar que tenemos de antemano un plan de emergencia para resguardar nuestros datos en casos de desastres naturales.
Política de Monitoreo de Seguridad:Nuestros sistemas informáticos ubicados en nuestras instalaciones, asi como los de nuestros clientes cuentan la tecnología de software avanzada para monitoreo y protección de los sistemas de información de programas mal intensionados, asi como de las intromisiones de intrusos con fines inapropiados y maliciosos.
4. ⚖️ Cumplimiento Legal y Auditoría
La empresa (SPS) dispone de los mecanismos y personal administrativo competente para asegurar que las políticas se revisen y cumplan consistentemente.
Política de Conservación Documental: Cumplimos con la normativa requerida por la (DGII) para garantizar que los e-CF XML, su Representación Impresa y los logs se conserven por el período legal de diez (10) años.
Política de Revisión Periódica: Nuestra empresa cumple con la norma exigida por la (DGII) para la revisión anual de todas las políticas y procedimientos a fines de mantener actualizados la normativa de la DGII y los estándares de la industria.
Política de Gestión de Incidentes: Contamos con el procedimiento que ha sido definido por la (DGII) para la identificación, contención y recuperación ante incidentes de seguridad (ej. *breach* de datos o pérdida de certificado).
Estas políticas forman el marco necesario para demostrar a la DGII que se han implementado los controles técnicos y administrativos para asegurar la fiabilidad de su proceso de Facturación Electrónica.
Políticas y Procedimientos de Contingencia
La Contingencia se define como un estado que incluye situaciones excepcionales que impiden el curso normal del ciclo de facturación electrónica.
1. Declaración de Contingencia 🚨
Conocemos y estamos autorizados para en caso de ser necesario realizar una solicitud a la (DGII) de contingencia a través de la Oficina Virtual (OFV) de la DGII, utilizando el módulo creado para estos fines.
Se notifica la fecha y el motivo de la contingencia (total o parcial).
El contribuyente no puede exceder, generalmente, quince (15) días calendario en estado de contingencia por problemas técnicos o de conectividad.
2. Método de Facturación en Contingencia
Durante el estado de contingencia, el Emisor Electrónico debe utilizar Comprobantes Fiscales No Electrónicos (la tradicional serie B o en papel) para facturar, en lugar de los Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF).
La Ley núm. 32-23 permite el uso excepcional de la factura en papel para las contingencias establecidas.
3. Notificación de Fin de Contingencia y Referenciación
Una vez solucionado el problema técnico o la situación excepcional, la empresa que emite Comprobantes Electrónicos debe notificar el fin de la contingencia a través de la OFV.
Luego de finalizado el período de contingencia se debe referenciar (reemplazar) los comprobantes fiscales serie B emitidos en en dicho período por Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF).
Estos e-CF de referenciación deben ser enviados a la DGII para su validación en un plazo no mayor a 30 días calendario luego de la salida del estado de contingencia.
4. Casos de No Conexión (Offline)
Para este tipo de eventualidad nuestros softwares están preparados para si la contingencia es por problemas de conectividad, el está diseñado para permitir la emisión offline (facturación con la serie B) y, una vez restablecida la conexión, la posterior referenciación y envío masivo a la DGII en el plazo establecido.
Todos nuestros sistemas Cumplen con las Exigencias Técnicas de la DGII: Contienen los formatos, esquemas y protocolos definidos por la DGII, que incluyen la gestión de estados y mensajes de contingencia.
Políticas de Protección de Datos Públicos
Cumplimos las políticas de Protección de Datos Públicos para ser Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE) ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en República Dominicana están estrictamente vinculadas a la legislación nacional de protección de datos y a las normativas específicas que rigen el ecosistema de facturación electrónica.
Toda información sensible de los contribuyentes (Emisores Electrónicos) y sus transacciones, esta bien asegurada para cumplir con la DGII que exige el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad.
Todos nuestros sistemas cuentan con respaldo de datos alojados en nuestros servidores de Backups de las aplicaciones instaladas en cada sucursal de nuestros clientes, asi como respaldo de sus bases de datos a nivel de cada localidad en la cual están instalados dichos Datos.
Contamos con un servidor remoto en la nube para clientes que requieran servicios online y respaldo de datos en la nube.
Es un "servidor de Azure", un servidor virtual en la plataforma en la nube de Microsoft Azure, que ofrece una alternativa rentable y segura a un servidor físico.
Todos nuestros softwares envian y reciben datos de forma encriptada con la finalidad de proteger la confidencialidad de la informacion, desde el punto de partida hasta el punto de llegada.
Estas políticas forman el marco necesario para demostrar a la DGII que se han implementado los controles técnicos y administrativos para asegurar la fiabilidad de su proceso de Facturación Electrónica.
Vías de Asistencia e Información 📞
Respuesta inmediata si la solicitud llega dentro del horario establecido.
Nuestro horario de asistencia tanto administrativa y de soporte es el siguiente:
Lun. a Vie. 8:00 a.m a 5:00 p.m
Sábados 8:00 a.m a 12:00 p.m
Estamos a tu disposición para cualquier consulta.
Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
